新年伊始，攀枝花市水務(wù)集團便民服務(wù)再添新舉措，“微信營(yíng)業(yè)廳”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“微網(wǎng)廳”）正式開(kāi)通運行，用戶(hù)只需關(guān)注二維碼，動(dòng)動(dòng)手指就可以在“微信營(yíng)業(yè)廳”辦理水費繳納、用水報裝、更名過(guò)戶(hù)、信息查詢(xún)等各項用水業(yè)務(wù)，為您提供更加專(zhuān)業(yè)、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現辦事“免跑腿”、溝通“零距離”。下面，跟隨小編一起去看看“微網(wǎng)廳”的操作流程吧！

一、怎樣進(jìn)入“微網(wǎng)廳”

您可以在微信“搜索”功能中輸入“攀枝花市環(huán)境能源集團”進(jìn)行搜索并關(guān)注或掃描以下二維碼進(jìn)行關(guān)注。

二、怎樣使用“微網(wǎng)廳”

進(jìn)入攀枝花市環(huán)境能源集團微信公眾號，點(diǎn)擊屏幕下方“微網(wǎng)廳”。

按照提示步驟，綁定用水開(kāi)戶(hù)賬號后，就能輕松便捷使用“微網(wǎng)廳”各項服務(wù)功能。用水開(kāi)戶(hù)賬號可查閱供水合同、服務(wù)短信或致電供水服務(wù)片區營(yíng)業(yè)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)。

三、“微網(wǎng)廳”有哪些功能

在功能模塊中，我們對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、報裝業(yè)務(wù)和客服業(yè)務(wù)進(jìn)行了版塊細分，涵蓋了營(yíng)業(yè)大廳柜臺為用戶(hù)辦理的大部分業(yè)務(wù)，真正做到讓網(wǎng)絡(luò )幫“跑腿”，讓用戶(hù)少“跑路”，足不出戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理。

以更名過(guò)戶(hù)為例，用戶(hù)點(diǎn)擊更名過(guò)戶(hù)功能按鈕，進(jìn)入提交資料界面，按照頁(yè)面提示，填寫(xiě)相關(guān)信息和拍照上傳附件，提交預約，后臺管理人員審核通過(guò)，便完成更名過(guò)戶(hù)辦理，用戶(hù)無(wú)需再到營(yíng)業(yè)大廳線(xiàn)下辦理任何手續。

用戶(hù)可在報裝業(yè)務(wù)版塊中申請獲得用水。進(jìn)入報裝業(yè)務(wù)版塊，下載用水審批表，按照示例圖片，完善表格內容，再拍照上傳，填寫(xiě)好相關(guān)信息及附件，提交預約后，由后臺工作人員接單，進(jìn)入辦理流程，流程完結，告知申請人是否滿(mǎn)足接水條件，完成報裝申請。

當用水施工完成，達到通水條件，用戶(hù)同樣可在“微網(wǎng)廳”中，辦理驗收通水申請，填寫(xiě)相關(guān)信息，上傳附件，提交預約，后臺工作人員會(huì )主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，進(jìn)行驗收通水。

客服業(yè)務(wù)版塊主要是針對報修報漏，只要提交相關(guān)信息，工作人員會(huì )及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系進(jìn)行處理。“微網(wǎng)廳”已開(kāi)通投訴建議通道，對用戶(hù)提出的投訴和建議，將會(huì )第一時(shí)間進(jìn)行回復和處理，同時(shí)歡迎大家對身邊的違章用水現象進(jìn)行舉報。

信息公告模塊對公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，停水通知，服務(wù)熱線(xiàn)等信息進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布，后期我們將持續進(jìn)行更新。

為了讓用戶(hù)更加便捷了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，在“個(gè)人中心”——“我的業(yè)務(wù)”子目錄中，可查閱業(yè)務(wù)辦理最新動(dòng)態(tài)。

除了上述業(yè)務(wù)辦理功能外，集團公司公眾號還將以不同形式，不定期推送工作動(dòng)態(tài)、用水常識、溫馨提示，讓用戶(hù)隨時(shí)能夠“掌握”來(lái)自攀枝花水務(wù)的最新消息，把握用水主動(dòng)權。

為民服務(wù)我們一直在路上，下一步，攀枝花市水務(wù)集團將持續優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能，以智慧水務(wù)建設多渠道拓展互聯(lián)互通的“指尖民生”服務(wù)平臺，為廣大市民美好幸福生活助力，為我市高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕試驗區添彩。